Polityka KYC (Poznaj Swojego Klienta) – Twindor Casino

Witamy w Twindor Casino! Naszym głównym celem jest zapewnienie graczom maksymalnie bezpiecznego, przejrzystego i uczciwego środowiska gry. Zgodnie z międzynarodowymi standardami i wymogami licencyjnymi wdrożyliśmy Politykę KYC (Know Your Customer – „Poznaj swojego klienta”) oraz procedury AML (Anti-Money Laundering – przeciwdziałanie praniu pieniędzy).

Poniższa strona wyjaśnia, czym jest procedura KYC, dlaczego jest niezbędna i jak dokładnie przebiega w Twindor Casino.

1. Cel procedury KYC

Procedura weryfikacji tożsamości to standardowa praktyka dla wszystkich licencjonowanych platform finansowych i hazardowych. Główne cele naszej polityki KYC to:

• Ochrona nieletnich: Upewnienie się, że wszyscy nasi gracze ukończyli 18 lat (lub osiągnęli inny wiek uprawniający do hazardu w danej jurysdykcji).

• Zapobieganie oszustwom i kradzieży tożsamości: Ochrona Twoich środków i konta przed nieautoryzowanym dostępem ze strony osób trzecich.

• Przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML): Zapobieganie wykorzystywaniu naszej platformy do legalizacji dochodów pochodzących z przestępstw lub do finansowania terroryzmu.

• Zgodność z prawem: Zapewnienie pełnej zgodności z wymogami naszych regulatorów i licencjodawców.

2. Kiedy wymagamy weryfikacji?

Twindor Casino zastrzega sobie prawo do zażądania dokumentów weryfikacyjnych w dowolnym momencie. Najczęściej ma to miejsce w następujących sytuacjach:

• Przy pierwszej prośbie o wypłatę środków.

• Gdy łączna kwota wpłat lub wypłat osiągnie określony regulaminowy limit.

• W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności na Twoim koncie (np. nietypowa zmiana stylu gry lub użycie innych danych płatniczych).

• Przy zmianie kluczowych danych osobowych na koncie (zmiana adresu, nazwiska itp.).

3. Jakie dokumenty są wymagane do weryfikacji?

Aby pomyślnie przejść procedurę KYC, możemy poprosić Cię o dostarczenie wyraźnych cyfrowych kopii (zdjęć lub skanów) następujących dokumentów:

A. Potwierdzenie tożsamości (Identity Verification)

Jeden z ważnych dokumentów tożsamości ze zdjęciem, wydany przez organ państwowy:

• Paszport lub paszport zagraniczny;

• Dowód osobisty (przód i tył);

• Prawo jazdy (przód i tył). (Dokument musi być ważny, a wszystkie 4 rogi, zdjęcie oraz tekst muszą być wyraźnie widoczne).

B. Potwierdzenie adresu zamieszkania (Address Verification)

Dokument potwierdzający Twój aktualny adres zamieszkania, wystawiony nie dawniej niż w ciągu ostatnich 3 (trzech) miesięcy:

• Rachunek za media (gaz, woda, prąd, internet domowy);

• Wyciąg z konta bankowego;

• Oficjalne pismo z urzędu skarbowego lub innej instytucji państwowej. (Uwaga: rachunki za telefon komórkowy zazwyczaj nie są akceptowane).

C. Potwierdzenie metody płatności (Payment Verification)

Aby upewnić się, że korzystasz wyłącznie z własnych środków:

• Dla kart płatniczych: Zdjęcie karty z obu stron. Ważne: ze względów bezpieczeństwa zasłoń środkowe 6 cyfr numeru karty (widoczne powinny być tylko pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry) oraz bezwzględnie zakryj kod CVV na odwrocie!

• Dla portfeli elektronicznych (Skrill, Neteller itp.): Zrzut ekranu (screenshot) z profilu portfela, na którym widnieje Twoje imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer konta/ID.

• Dla przelewów bankowych: Wyciąg bankowy, na którym widoczny jest numer konta oraz Twoje dane osobowe.

4. Jak przesłać dokumenty?

Proces przesyłania dokumentów jest szybki i w pełni bezpieczny:

1. Zaloguj się na swoje konto w Twindor Casino.

2. Przejdź do zakładki „Moje konto” (My Account) -> „Weryfikacja” (Verification).

3. Prześlij pliki w odpowiednie pola formularza.

4. Poczekaj na weryfikację. Nasi specjaliści z działu bezpieczeństwa zazwyczaj sprawdzają dokumenty w ciągu 24-48 godzin. O wyniku weryfikacji zostaniesz powiadomiony drogą mailową.

Alternatywnie możesz wysłać wymagane dokumenty bezpośrednio na nasz adres e-mail: [email protected] (w temacie wiadomości koniecznie podaj swój login lub ID gracza).

5. Ochrona Twoich danych

Twoja prywatność to nasz najwyższy priorytet. Wszystkie przesłane dokumenty są przetwarzane w sposób ściśle poufny, wyłącznie przez upoważnionych pracowników działu bezpieczeństwa Twindor Casino. Korzystamy z nowoczesnych protokołów szyfrowania (SSL) i przechowujemy Twoje dane na zabezpieczonych serwerach, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO / GDPR) oraz naszą Polityką Prywatności. Twoje dokumenty nie zostaną przekazane stronom trzecim, z wyjątkiem sytuacji bezwzględnie wymaganych przez prawo.

6. Konsekwencje braku weryfikacji

Jeśli gracz odmówi dostarczenia wymaganych dokumentów, prześle fałszywe pliki lub poda nieprawdziwe informacje rejestracyjne, Twindor Casino zastrzega sobie prawo do:

• Tymczasowego zawieszenia konta gracza.

• Anulowania wszelkich zleconych wypłat.

• Unieważnienia zdobytych wygranych i środków bonusowych.

• Trwałego zablokowania konta bez możliwości jego przywrócenia.

Masz pytania?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas procesu weryfikacji lub masz dodatkowe pytania dotyczące wymaganych dokumentów, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Napisz do nas na adres e-mail: [email protected]